Handelsbetingelser

Gælder for køb foretaget på: obfanshop.dk

1. Virksomhedsoplysninger

Sælger: Odense Sport & Event ("vi","os")
CVR: 71172112
Adresse: Kongensgade 39, 5000 Odense C
E-mail: fanshop@ob.dk
Telefon: 24 96 91 96 (åben i butikkens åbningstid)

2. Anvendelsesområde

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer i vores webshop, når du handler som forbruger. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du betingelserne.

Leveringslande: Vi leverer som udgangspunkt til Danmark og
udvalgte europæiske lande. Vi kan løbende åbne for levering til flere europæiske lande. De til enhver tid gældende leveringslande fremgår ved checkout.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en ordre i tilfælde af åbenlyse fejl fx prisfejl, udsolgte varer eller mistanke om misbrug.

4. Priser, levering og betaling

Alle priser er angivet i DKK og er inkl. moms. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår særskilt ved checkout, inden du gennemfører købet.

Vi modtager betaling med de betalingsmidler, der er angivet ved checkout. Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet fremgår af den valgte betalingsmetode.

Levering: Forventede leveringstider fremgår ved checkout
og/eller i ordrebekræftelsen. Risikoen for varen overgår til dig, når du har
fået varen i fysisk besiddelse eller når den er overgivet til en pakkeshop.

5. Fortrydelsesret (30 dage)

Når du handler hos os har du 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en pakkeshop får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du vil udøve fortrydelsesretten, skal du inden for fristen give os en utvetydig meddelelse om, at du vil fortryde købet via returformularen her eller ved e-mail til fanshop@ob.dk.

Tilbagelevering: Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt os, at du vil fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage.

Returomkostninger: Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering, medmindre der er tale om en godkendt reklamation (se afsnit 7). Vi kan stille en returlabel til rådighed mod betaling. Hvis du bruger vores returlabel, fratrækker vi prisen for returlabelen i det beløb, du får tilbage.
Du kan også returnere varen i vores fysiske butik, selvom den er købt online.

Tilbagebetaling: Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der er tidligst.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Varens stand: Varen skal returneres i væsentligt samme stand og
mængde som ved modtagelsen, og den skal være forsvarligt emballeret. Hvis varen er taget i brug ud over almindelig afprøvning, kan det medføre en værdiforringelse, som modregnes i tilbagebetalingen.

6. Varer med specialtryk / personlige varer

Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (fx spillertrøjer med specialtryk som navn/nummer), kan som udgangspunkt ikke returneres og er undtaget fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens regler om specialfremstillede varer.
Dette gælder både den lovpligtige fortrydelsesret og vores frivillige 30 dages returret. Dine rettigheder ved reklamation gælder dog fortsat (se afsnit 7).

7. Reklamation (mangler) og garanti

Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som var til stede ved leveringen eller som viser sig inden for 24 måneder.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved en berettiget reklamation kan du som udgangspunkt få varen repareret, ombyttet, få et passende afslag i prisen eller få pengene tilbage – afhængigt af den konkrete situation.

Sådan reklamerer du: Du kan reklamere ved at kontakte os på
fanshop@ob.dk. Oplys ordrenummer, beskriv fejlen, og vedhæft gerne billeder. Ved godkendte reklamationer sender vi en fragtlabel pr. e-mail.

Fragt og indpakning: Du betaler ikke returfragten ved godkendte reklamationer. Du skal selv sørge for, at varen pakkes forsvarligt ind, så den ikke tager skade under transporten. Du kan også reklamere i vores fysiske butik, selvom varen er købt online.

8. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne gennemføre dit køb, levere varen, håndtere kundeservice, returnering og reklamation samt opfylde vores retlige forpligtelser. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik på websitet, herunder om dine rettigheder.

9. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, opfordrer vi dig til at kontakte os først på fanshop@ob.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du som forbruger indgive en klage til Nævnenes Hus, Forbrugerklagenævnet.

10. Lovvalg og ændringer

Køb foretaget på websitet er underlagt dansk ret. Hvis du er forbruger bosiddende i et andet EU-land, påvirker dette ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, du måtte have efter reglerne i dit bopælsland. Vi kan løbende opdatere betingelserne. De betingelser, der gælder for dit køb, er dem, der var tilgængelige på købstidspunktet.